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Livraisons & Retours

Nous promettons d'accélérer l'expédition de nos produits par EMS ou DHL. Après le traitement du paiement, vous disposez de vos produits sous 7 à 12 jours ouvrables (week-end et jours fériés exclus). La plupart des commandes sont traitées et reçues par les clients dans un délai d'une semaine. Les clients sont invités à suivre leurs expéditions.

Si vous ne recevez pas votre colis dans les 15 jours ouvrables, veuillez nous contacter par email. Nous vous aidons à vérifier le statut pour vous. Notre société n'est pas responsable des colis retournés automatiquement si EMS n'était pas en mesure de livrer le colis en raison d'une adresse mal indiquée ou de l'indisponibilité du destinataire. Dans de très rares cas, certains produits peuvent être confisqués par les douanes, nous ne l'avons jamais fait, mais dans de très rares cas c'est possible. Notre société n'est pas responsable de tout droit, taxe ou saisie par les douanes. Si les produits sont saisis par les douanes, nous remplacerons les produits sans frais supplémentaires. Alors ne t'inquiète pas.

Si vous nous avez donné une adresse insatisfaisante ou incorrecte pour l'expédition, il est possible que le délai de livraison soit retardé. Nous savons également que nous ne sommes pas responsables des retards de mauvais temps, des complications de transport, des accidents ou des vacances.

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